住宅ローンが通らない

『モシモシ。　相談があるのですが。』

”はい。　どのようなことでしょうか？”

『住宅ローンが組めないのです。　住宅ローンを申し込んだ銀行に事前は通ったのに本審査で落とされました。　どうすればよいのでしょうか？』

”不動産屋を通しているのなら、その不動産屋さんにご相談なさるとよいですよ。”

『ハイ？　私は不動産会社に勤める者で、私のお客が審査に落ちたのですが・・！』

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それこそ、”ハイ〜？” ですよ！
なんで、そんな問題を　任意売却相談室 へ相談をしてくるのかな〜？

当社のホームページのどこをどう斜め読みすれば、こんな解釈になるのだろうか。